マイナンバーカードが保険証や免許証と一体化し、さらにはスマホ搭載することが決まって、久しぶりに引っ張り出してきた人も多いでしょう。
- マイナンバーカードの暗証番号のロック解除方法は？
- 暗証番号って変更できる？
こんなお悩みにお答えします。
本記事をご覧の方は
という方が多いのではないでしょうか。
本記事では、マイナンバーカードの暗証番号の「ロック解除」「変更」方法についてまとめています。
ロック解除・変更方法を画像付きで解説していますよー
5分くらいで、マイナンバーカード暗証番号のロック解除・変更方法が分かりますので、ご一読いただけますと幸いです。
おさらい：暗証番号を確認するたった1つの方法
マイナンバーカードの暗証番号を確認するには、マイナンバーカードを申し込みしたときの「暗証番号設定等依頼書」でしか確認できません。
したがって、暗証番号設定等依頼書が手元にない場合「初期化＋再設定（＝ロック解除と同じ）」するしかありません。
暗証番号設定等依頼書を紛失したり、捨ててしまったりしている方も多いでしょう。
当然です。マイナンバーカードの発行が始まったのは2016（平成28）年1月で、当初、ここまでマイナンバーカードが広まるとは誰も思っていなかったでしょう。
マイナンバーカードの暗証番号がロックされる条件まとめ
| 暗証番号 | ロックがかかる条件 |
|---|---|
| 署名用電子証明書 暗証番号 (6～16桁大文字英/数) | 5回誤り（累積） |
| 利用者証明用電子証明書 暗証番号 (4桁数字) | 3回誤り（累積） |
| 券面事項入力補助用 暗証番号 (4桁数字) | 3回誤り（累積） |
| 住民基本台帳用 暗証番号 (4桁数字) | 3回誤り（累積） |
| 照合番号（B） ※顔認証付きカードリーダー本人確認に利用 ※生年月日(6桁)+有効期限(西暦4桁)+セキュリティコード(4桁)＝14桁 | 10回誤り（累積） |
ロックがかかる入力ミス回数は「累積」
マイナンバーカード総合サイトへ問い合わせしたところ、マイナンバーカードの暗証番号入力ミスによるロックは「累積」です。
したがって、翌日になってもミス回数はリセットされません。
例えば、利用者証明用電子証明書の暗証番号を2回ミスした場合、翌日になってもミス回数は2回のままなので、もう1回ミスした場合、利用者証明用電子証明書はロックされます。
ログインした(認証通った)ら入力ミス回数はリセット
マイナンバーカード総合サイトへ問い合わせしたところ、マイナンバーカードの暗証番号入力ミスは、一度ログインできれば(認証が通れば)、ミスの回数はリセットされます。
例えば、利用者証明用電子証明書の暗証番号を2回ミスした後、3回目でログイン（認証）が通れば、ミス回数は0回にリセットされます。
暗証番号間違ってないのにロックされる事例もある模様
無事確定申告が完了しました。
— ももひき@webライター×イラストレーター (@aNn2iqOcudUaKEa) March 14, 2022
なぜかマイナンバーの電子証明書にロックがかかっており、税務署に訪問したりドタバタしましたが、なんででしょう？
とくにログインミスはしてませんでしたが
直前まで使えていなマイナンバーカードが、なぜかロックかかっていた事例です。
うおー！マイナンバーのトラップに引っかかった。
— YU2 (@yznrm) May 15, 2020
パスワード合っているのにおかしい→何度か試す
→なぜか間違っていると出てくる
→ロックがかかる
→そういえばお引越ししたから設定し直さないといけないとかじゃない？
→区役所行き決定
引っ越し後、役所でマイナンバーカードの住所変更を失念していて、正かった暗証番号を入力してロックがかかってしまった事例です。（この事例は結構ありそうですよね）
マイナンバーカード暗証番号の「ロック解除」「変更」方法まとめ
マイナンバーカード暗証番号の「ロック解除」や「変更」にかかる手数料や方法について、かんたんにまとめておきます。
ロック解除・変更にかかる手数料
手数料は、無料です。
ロック解除・変更〇×表
| 市区町村役場 | スマホ+コンビニ等 | PC又はスマホ | |
|---|---|---|---|
| 暗証番号のロック解除 （初期化+再設定） | 〇 (開庁日のみ) | △ (署名用電子証明書のみ) (6:30～23:00) | × |
| 暗証番号の変更 | 〇 (開庁日のみ) | × | 〇 （24時間） |
ただし、マイナンバーカードの暗証番号は4種類あり、より細かくロック解除・変更方法を一覧にします。
ロック解除・変更方法一覧表
| 暗証番号 | ロック | ロック解除 （初期化＋再設定） | 変更 |
|---|---|---|---|
| 署名用電子証明書 暗証番号 (6～16桁大文字英/数) | 5回誤り | 市区町村役場 スマホ+コンビニ等 | 窓口：市区町村役場 スマホ+コンビニ：JPKI暗証番号リセットアプリ PC/Android：JPKI利用者ソフト PC/スマホ：マイナポータルAP |
| 利用者証明用電子証明書 暗証番号 (4桁数字) | 3回誤り | 市区町村役場 | 窓口：市区町村役場 PC/Android：JPKI利用者ソフト PC/スマホ：マイナポータルAP |
| 券面事項入力補助用 暗証番号 (4桁数字) | 3回誤り | 市区町村役場 | 窓口：市区町村役場 PC/Android：JPKI利用者ソフト PC/スマホ：マイナポータルAP |
| 住民基本台帳用 暗証番号 (4桁数字) | 3回誤り | 市区町村役場 | 窓口：市区町村役場 PC/Android：JPKI利用者ソフト |
署名用電子証明書の暗証番号”以外”を忘れたら諦めて市区町村役場へ行くしかない
残念ながら、
- 利用者証明用電子証明書
- 券面事項入力補助用暗証番号
- 住民基本台帳用暗証番号
を忘れてしまったり、3回間違ってロックがかかったりしたら、あきらめて
などで、
してもらうしかありません。
ただし、署名用電子証明書の暗証番号は、利用者証明用電子証明書の暗証番号が分かっていれば、JPKI暗証番号リセットアプリで初期化予約して、コンビニなどのマルチコピー機でロック解除（＝初期化＋再設定）できます。
マイナンバーカードの暗証番号ロック解除（初期化+再設定）方法3つ
マイナンバーカード暗証番号のロックを解除（初期化+再設定）する方法は次の3つです。
ロック解除方法①：市区町村役場で解除
マイナンバーカードの暗証番号ロック解除は、市区町村役場などで解除できます。
具体的な流れは次のとおり。
- ステップ①マイナンバーカードと本人確認書類を準備
ロック解除したいマイナンバーカードに加え、本人確認書類を用意します。
用意すべき本人確認書類は
- 運転免許証
- パスポート
- 住民基本台帳カード（顔写真付）
- 健康保険証
などです。
- ステップ②住民票がある市区町村役場の窓口へ行く【手続きは10分程度】
市区町村役場の市民課や住民課の窓口で「マイナンバーカードの暗証番号がロックされてしまったので解除したい」とお伝えしましょう。
なお、出張所や市民センターでも受け付けている市区町村があるので、ご自分がお住いの市区町村役場のHPで確認しましょう！
- ステップ③即日または24時間後に電子証明書や暗証番号が利用可能に
ロック解除後、即日または24時間後にマイナンバーカードの電子証明書や暗証番号を利用できるようになります。
ロック解除方法②：スマホ予約+コンビニなどで解除
マイナンバーカードのうち、「署名用電子証明書の暗証番号」のロック解除は、スマホアプリ「JPKI暗証番号リセットアプリ」でロック解除予約し、コンビニのキオスク端末(マルチコピー機)でロック解除できます。
対応コンビニは以下のとおり。
- 全国のセブン-イレブン
- 全国のローソン
- 全国のファミリーマート
- イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
- イオン北海道（「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗）
- イオン東北（「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗）
- マックスバリュ西日本（中国・四国地方の「マックスバリュ川跡店」「ザ・ビッグ東出雲店」「マルナカ佐古店」）
参考リンクJ-LIS「署名用パスワードをコンビニ等で初期化・再設定」
具体的な手続きの流れは次のとおり。
- ステップ①スマホに「JPKI暗証番号リセット」アプリをインストール
マイナンバーカード読み取り可能なスマートフォンで、JPKI暗証番号リセットアプリダウンロードします。
- ステップ②「JPKI暗証番号リセット」アプリから初期化予約する
インストールした「JPKI暗証番号リセット」アプリから次の流れで初期化予約します。
「JPKI暗証番号リセット」アプリを起動して、「パスワード初期化予約」をタップします。
ガイドに沿って、マイナンバーカードを撮影します。
券面読取結果が表示されるので、内容を確認して問題なければ「次へ」を選択します。
マイナンバーカードを読み取ります。
マイナンバーカードの「利用者証明用電子証明書の暗証番号」を入力して「次へ」を選択します。
カメラが自動で起動しますので、ガイドに従って顔を撮影します。
パスワード初期化予約は完了です。
- ステップ③24時間以内にコンビニのキオスク端末で初期化する
初期化予約してから24時間以内、かつ毎日6:30から23:00の間に、お近くのコンビニのキオスク端末で以下のとおり操作します。
- 「行政サービス」＞「マイナンバーカード」＞「署名用パスワードの初期化・再設定」＞「同意」＞「次へ」をタップ
- マイナンバーカードを置く
- 利用者証明用電子証明書の暗証番号を入力
- 新しい署名用電子証明書の暗証番号(英数6～16桁)を入力
これで初期化できます。
具体的な操作方法は、以下の動画を参考にしてみてください。
- ステップ④最大24時間以内に、電子証明書や暗証番号が利用可能に
ロック解除後、最大24時間以内にマイナンバーカードの署名用電子証明書や暗証番号を利用できるようになります。
参考リンク公的個人認証サービスポータルサイト「署名用パスワードをコンビニで初期化」
ロック解除方法③：一部郵便局で解除
マイナンバーカードの暗証番号ロック解除は、市区町村役場と同じ手続き方法で解除できます。
ただし、次の参考リンクのとおり、一部の郵便局でしかロック解除に対応していません。
もし郵便局でロック解除をお考えの場合、ご自分のお住いの地域の郵便局で、ロック解除に対応しているかをよく確認してから窓口へ行きましょう。
参考リンクイオンモール都城駅前内郵便局：全国初！イオンモール都城駅前内郵便局でもマイナンバーカードの一部手続きが可能に！
参考リンク上真野郵便局：郵便局で電子証明書更新などの手続きができます
参考リンク瓦会・高浜郵便局：10月3日（月）から瓦会・高浜郵便局でマイナンバーカードの更新・暗証番号の変更等ができます
参考リンク三財郵便局：三財郵便局でもマイナンバーカードの更新等ができます
マイナンバーカードの暗証番号を変更する方法3つ
マイナンバーカードの暗証番号を変更する方法は、次の3つです。
変更方法①：マイナポータルAP（PC/スマホ）
マイナンバーカードの暗証番号を変更する方法1つ目は、マイナポータルから暗証番号を変更する方法です。
具体的な手順は次のとおり。
- ステップ①マイナポータルへログインして「マイナンバーカードのパスワード変更」へ進む
スマホならマイナポータルアプリ（[iPhone][Android]）、PCならマイナポータルサイトへアクセスして、ログインします。
ログインしたら「ログイン中」ボタンをタップします。
ログイン中の画面になったら「マイナンバーカードのパスワード変更」を選択します。
- ステップ②変更するパスワードを選択する
変更したい
- 電子署名用電子証明書の暗証番号
- 利用者証明用電子証明書の暗証番号
- 券面事項入力補助用暗証番号
を選択します。
- ステップ③「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力する
パスワード変更画面が表示されたら
- 現在のパスワード
- 新しいパスワード
を入力して「次へ」を選択します。
- ステップ④マイナンバーカードを読み込む
マイナンバーカードを読み取ります。
マイナンバーカードのパスワードの変更が完了です。
- ステップ⑤最大24時間待ってから利用する
変更後のマイナンバーカードの暗証番号は、認証サーバーの混雑状況によって、最大24時間以内に利用できるようになります。
変更方法②：JPKI利用者ソフトアプリ（PC/Android）
- ステップ①JPKI利用者ソフトアプリをインストールする
J-LIS公的個人認証サービスサイトから「JPKI利用者ソフト」をインストールします。
- スマホの場合：[iPhone][Android]
- パソコン(Windows)の場合：利用者クライアントソフト（Windows）
- パソコン(Mac)の場合：利用者クライアントソフト(Mac)
※本記事ではスマホの画像で紹介しますが、PC版もほとんど同じUI
JPKI利用者ソフトを起動したら「パスワード変更」を選択します。
「個別パスワード変更」を選択します。
- ステップ②変更するパスワードを選択する
変更したい
- 電子署名用電子証明書の暗証番号
- 利用者証明用電子証明書の暗証番号
- 券面事項入力補助用暗証番号
を選択します。
- ステップ③「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力する
パスワード変更画面が表示されたら
- 現在のパスワード
- 新しいパスワード
を入力して「次へ」を選択します。
- ステップ④マイナンバーカードを読み込む
マイナンバーカードを読み取ります。
マイナンバーカードのパスワードの変更が完了です。
- ステップ⑤最大24時間待ってから利用する
変更後のマイナンバーカードの暗証番号は、認証サーバーの混雑状況によって、最大24時間以内に利用できるようになります。
変更方法③：市区町村役場窓口
市区町村役場窓口でマイナンバーカードの暗証番号を変更するには、「市区町村役場窓口でのロック解除」と同じ手続き方法で変更できます。
参考リンクパスワードの失念 | 公的個人認証サービス ポータルサイト
参考リンク操作マニュアル｜マイナポータル
よくある質問
- Qマイナンバーカードのロック解除・再設定後、すぐ使える？
- A
認証サーバーの混雑状況によりますが、最大24時間以内には利用可能です。
ご参考：マイナンバーカード総合サイトへ問い合わせた結果
- Qマイナンバーカードのロック解除・再設定したら個人番号(マイナンバー)は変わる？
- A
変わりません。
- Qマイナンバーカードのロック解除・再設定の手続きにはどのくらい時間がかかる？
- A
手続き自体は10分程度で終わります。
市区町村役場の手続きは、受付してから呼ばれるまでの時間を考慮しましょう。
マイナンバーカードに関する記事一覧
マイナンバーカードに関する記事は以下のとおりまとめていますので、是非ご覧ください。
以上、ご参考になれば幸いです。
